מדיניות פרטיות

אתרי ויישומון שיחור בבעלות חברת מטודלה מערכות תיירותיות בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. ברצוננו לאפשר לך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע שלך.

 

מטרת מדיניות הפרטיות היא להסביר כיצד נוהגת החברה ביחס למידע הנאסף בקשר לפורטל לפרסונליזציה של טיולים, פלטפורמה להזמנת שירותים קשורים לטיולים מצדדים שלישיים (לרבות כרטיסים למופעים ולאטרקציות, מלונות, השכרת רכב וכדומה, להלן, ביחד: "השירותים") ופלטפורמה שמפגישה משתמשים ובנקים ו/או מוסדות פיננסיים שיכולים לסייע במימון הטיול (להלן: "המימון"), ובאמצעות מערכת הכוללת את אתרי  www.shichor.co.il ו/או https://metudela.com ו/או אפליקציית שיחור ו/או אפליקציית מטודלה (להלן, ביחד "המערכת") וכיצד החברה אוספת, משתמשת, מוסרת ומגנה על המידע שמתקבל מהמשתמשים.

 

על מנת לספק לכם נתונים בהתאמה אישית אופטימלית, אנחנו משתמשים, בין היתר, בשיטות של big data ו-machine learning כדי להתאים ולדייק את המידע והשירותים שלנו ללקוחות שלנו. לכן, ככל שאנחנו אוספים יותר מידע על המשתמשים, כך נוכל להתאים טוב יותר את המידע שאנחנו מספקים לכם.

 

המונחים במסמך זה, אשר לא הוגדרו במפורש במסגרתו, יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, הנמצאים בכתובת https://shichor.co.il/he/terms

 

מידע שאנו אוספים

"מידע אישי" או "מידע" הינו מידע שאפשר לשייכו אל אדם או ישות, כגון שם, מספר טלפון, מיקום, כתובת אימייל והעדפות בקשר לטיולים ויכולות מימון. אפשר להשתמש במערכת שלנו ללא רישום, אך אם אתם רוצים לשמור מידע, לסנכרן את המסלולים ושאר המידע שלכם בין הפלטפורמות שלנו ולהשתמש בהן בזמן הטיול יש צורך להירשם. במסגרת ההרשמה תידרשו למסור לנו מידע, לרבות שם וכתובת האימייל או מספר נייד, כמו גם ליצור שם משתמש וסיסמא. 

 

כדי לאפשר לך לקבל מאתנו מידע מותאם אישית בקשר לטיולים נבקש ממך מידע נוסף, לרבות מידע על: גילאים של המטיילים, תחומי עניין, רמה תקציבית, יעדים וכדומה. כמו כן, ייתכן ונאסוף מידע בקשר לטיולים שלך בזמן הטיול, כגון מיקומך, זמן השהות באטרקציות וכדומה.

 

כדי לאפשר לך לקבל הצעות להלוואות/למימון תמסרו מידע ישירות לבנקים ו/או למוסדות פיננסיים. איננו אחראים על שימוש של הבנקים ו/או המוסדות הפיננסיים במידע שלך. נא לעיין במדיניות הפרטיות של הבנקים ו/או המוסדות הפיננסיים כדי להבין כיצד הם משתמשים במידע שלך. ייתכן והבנקים ו/או המוסדות הפיננסיים ייחלקו חלק מהמידע הזה אתנו, כמו שאנחנו נחלוק חלק מהמידע האישי שלך אתם. כמו כן, אם נציע מוצרים או שירותים כגון כרטיסים נטענים יחד עם הבנקים ו/או המוסדות הפיננסיים, אזי נאסוף מידע בקשר לשימושכם בכרטיסים הנטענים, כגון מידע על סוגי הקניות וחלוקת הזמנים.

 

כשתזמינו את השירותים, תעשו זאת דרך האתר של השותפים שלנו ותספקו מידע ישירות אל השותפים. איננו אחראים על שימוש של השותפים במידע שלך. נא לעיין במדיניות הפרטיות של השותפים כדי להבין כיצד הם משתמשים במידע שלך.  

 

לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. אך אם לא תסכים/י למסור את המידע, כולו או חלקו, ייתכן והמידע שתקבל מאיתנו יהיה פחות מותאם ומדויק לצרכיך וחלק ממה שאנחנו מספקים (לרבות השירותים) יימנע ממך.

 

כמו כן, אנחנו עשויים לשמור פרטים אחרים אודות שימושך במערכת ו/או בשירותים ו/או במימון, כגון פרסומות שקראת במערכת, העמודים בהם צפית או ההצעות והשירותים שעניינו אותך. בנוסף, אנו עשויים לתעד את התקשורת שלנו אתך כדי לסייע בפתרון בעיות שאת/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן. ישנו מידע מסוים שאפשר ונאסף בצורה אוטומטית אודות המחשב, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, מיקום ו/או מכשיר הנייד שלך.

 

כיצד אנו מגנים על המידע

אנו נוקטים באמצעים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע שנמסר לנו, גם בזמן המסירה וגם לאחר שאנו מקבלים אותו. אך, לא קיימות שיטות העברה או אחסון אלקטרוני שהינן בטוחות לחלוטין. לכן, למרות שאנו משתדלים לנקוט בדרכים מקובלות בכדי להגן על המידע שלך, איננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט של המידע.

אנחנו נמחק כל מידע אישי שקיבלנו ממשתמש לאחר קבלת דרישה בכתב מאותו משתמש. איננו יכולים לשחזר מידע שנמחק.


כיצד אנו משתמשים במידע

לא נשתף את המידע שלך עם גורמים אחרים ללא הסכמתך המפורשת, פרט לדרכים שהוזכרו כאן במפורש, ואלא אם כן נידרש לעשות כן לפי כל חוק, תקנה או צו בית משפט או בכדי לשתף פעולה עם חקירה של רשויות אכיפת החוק.

 

אנחנו נעביר את המידע שסיפקת לנו או שאספנו ממך לבנקים או למוסדות פיננסיים שונים כדי לאפשר להם לתת לך הצעות מימון של הוצאות הטיולים בתשלומים. העברה זו תעשה רק כשתבקש/י לקבל הצעה מהבנק או ממוסד פיננסי כאמור.

 

אנחנו עשויים להשתמש במידע כדי להתאים הצעות לצרכים ולמאפיינים שלך. כמו כן, אנחנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הפנימיים שלנו, כגון על מנת לאבחן בעיות עם השרתים שלנו או כדי להפוך את השירותים שלנו ליותר שימושיים למשתמשים שלנו.

 

אנחנו עשויים להעביר את המידע שלך ל:

  • חברות הקשורות אלינו, או לספקים ו/או קבלני משנה, כגון ספקים שאוספים, מעבדים ו/או מאחסנים מידע עבורנו. אנו נדרוש מהחברות הקשורות אלנו, מהספקים ו/או מקבלני המשנה לפעול על פי נוהלינו להגנה על הפרטיות.
  • שותפים עסקיים איתם אנו עשויים להציע במשותף או לא במשותף מוצרים או שירותים, או שמוצריהם או  שירותיהם יוצעו במערכת שלנו. תוכל לדעת מתי צד שלישי קשור בהצעה של מוצר או שירות כששמו יופיע בהצעה, לבד או יחד עם שמנו. אם תבחר להשתמש במוצרים או בשירותים אלה, אנו עשויים לשתף מידע אודותיך, כולל המידע האישי שלך, עם אותם השותפים. שים לב שאיננו שולטים בנוהלי הפרטיות של השותפים העסקיים הללו. אם אינך מעוניין עוד לאפשר לצד שלישי להשתמש במידע שלך, צור קשר עם צד שלישי זה.
  • הפניה לאתרי אינטרנט אחרים. אם הופנית למערכת מאתר אחר (לדוגמה, באמצעות קישור), אנו עשויים לשתף מידע מסוים אודותיך עם האתר המפנה. אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שהפנה אותך למערכת שלנו. בנוסף, כאשר את/ה עובר/ת לאתר של השותפים שלנו דרך קישור מהמערכת שלנו, אנו מספקים לשותף זה מזהה ייחודי, כך שהוא ידע שהופנית אליו מהמערכת שלנו.

 

בנוסף, ייתכן שבאמצעות ניתוח של כל המידע שאנחנו נאסוף או נקבל, כולל מידע לגבי המשתמשים, אנו עשויים ליצור מידע סטטיסטי אודות מגוון רחב של משתמשים (להלן: "מידע סטטיסטי"). מידע סטטיסטי מסייע לנו בהבנת מגמות וצרכיהם של המשתמשים בכדי שנוכל לשקול שירותים ומוצרים חדשים ובכדי שנוכל להתאים שירותים ומוצרים קיימים לצרכיהם של המשתמשים. מידע סטטיסטי הינו אנונימי ולא נקשר אותו למידע אישי. ייתכן שנמסור מידע סטטיסטי לשותפים שלנו, לרבות מפרסמים, ללא הגבלה, לפי תנאים מסחריים שנקבע לפי שיקול דעתנו הבלעדי. בנוסף, אנו משתמשים בכלי הנקרא "Google Analytics" על מנת לאסוף מידע אודות השימוש במערכת ו/או בקשר לשירותים ו/או למימון. Google Analytics אוסף מידע כגון התדירות שבה משתמשים מבקרים במערכת, אילו עמודים הם מבקרים כאשר הם עושים זאת ובאיזה אתרים הם השתמשו טרם הגעתם למערכת.  Google Analytics אוסף רק את כתובת ה-IP שהוקצתה לך ביום ביקורך במערכת, ואינו אוסף את שמך או מידע מזהה אחר. אנו לא משלבים בין המידע הנאסף באמצעות שימוש ב-Google Analytics לבין מידע המאפשר זיהוי אישי. אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics על מנת לשפר את המערכת ו/או השירותים שלנו בלבד. היכולת של Google להשתמש במידע שנאסף על ידי Google Analytics ולשתף אותו בנוגע לביקורים במערכת מוגבלת בהתאם לתנאי השימוש של Google Analytics, הנמצאים כאן - https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ ובהתאם למדיניות הפרטיות, אשר ניתן לצפות בה כאן - https://www.google.com/policies/privacy/partners/ 

 

קבצי Cookies  

Cookie הינו קטע קצר של טקסט הנשלח אל הדפדפן של המבקר במערכת. בעת ביקור חוזר, הדפדפן שולח קטע זה למכשירו של המבקר המקורי. אנחנו משתמשים בקבצי cookies כדי להתאים את חוויית השימוש שלך לצרכים שלך. ייתכן ונשתמש ב-cookie "מתמיד" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. כמו כן, אם תיכנס למערכת, ה-cookie ישמש כדי לזהות אותך כמשתמש תקף, כדי שלא תצטרך להכניס את פרטיך מחדש בכל שימוש במערכת. ייתכן ונשתמש בקבצי cookies של צדדים שלישיים וייתכן כי נשתמש בקבצי cookies למטרות כגון טרגוט ושליחת פרסומות מותאמות להעדפות שלכם. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה המאפשרת קבלת cookies, אבל אתם יכולים לשנות את ההגדרה הזו כך שהדפדפן שלכם יחסום את כל ה-cookies או כדי שהדפדפן יודיע לכם כל פעם ש-cookie נשלח. כמו כן, אתם יכולים למחוק כל cookie קיים בכל עת. אך ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים ו/או של המערכת לא יעבדו כראוי אם תבטלו או תסירו את ה-cookies.

 

קישורים                                                                                                                                                                                         

ייתכן ואנחנו נציג קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. כל מידע אישי שתמסרו לכל צד שלישי הינו מידע הנמסר ישירות לצד שלישי והינו כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. חוץ מכפי שמתואר לעיל, אנחנו לא נהיה אחראיים לתוכן או לנהלי פרטיות של צדדים שלישיים כאמור. קישורים מהמערכת שלנו מוגשים אליכם לנוחיותכם. אנחנו ממליצים לכם ללמוד על נהלי הפרטיות של כל גוף לפני שאתם מוסרים לו מידע כלשהו, כולל מידע אישי. איננו יכולים להיות אחראים לשימוש של המידע שלכם על ידי גופים שלישיים.

 

שימוש של השירותים על ידי קטינים

החברה איננה אוספת מידע מזהה ישירות מילדים מתחת לגיל 13 (אלא כחלק ממידע משפחתי הנמסר לצורך התאמת הטיולים למשפחה). במקרה שתיווכחו שילד מתחת לגיל 13 נרשם ללא הסכמת ההורים או האפוטרופוס שלו, אנא יידעו אותנו מידית.

 

שימושים אחרים והעברת מידע

אנחנו נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או מנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות או התוכן הדיגיטאלי של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות מפרות חוק. אנחנו עשויים להשתמש בשירותיהם של קבלני משנה הנמצאים במדינות אשר אינן מדינת מגוריך, ולשלוח להם את המידע שנקבל. למשל, אנחנו עשויים לשלוח את המידע שלך לקבלני המשנה שלנו ו/או לחברות הקשורות אלינו בעולם. כל קבלני המשנה יהיו כפופים לחובות אי-גילוי ואי-שימוש. למרות זאת, ייתכן ובחלק מהמדינות יהיו רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינתך. אנחנו עשויים להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע שלך אם נמכור את העסק שלנו או חלק ממנו, לרבות במקרה של פירוק ולרבות העברה מחוץ לישראל. יכול ומידע על המשתמשים שלנו, לרבות מידע אישי, יועבר כחלק ממשא ומתן לקראת מיזוג, מכירה של המניות או של העסק שלנו. מידע זה ימשיך להיות כפוף לתנאי מדיניות הפרטיות הזו. על ידי מתן מידע אלינו את/ה מסכים/ה מפורשות להעברה ושימוש כאמור, לרבות העברה מחוץ למדינת מגוריך.

 

עיון, תיקון או עדכון של המידע שלך
אנו מאפשרים לך לעיין במידע שסיפקת במהלך הרישום ולשנות נתונים, אי דיוקים או שגיאות במידע. כדי לבקש לעיין במידע או לתקן ולעדכן את המידע האישי שלך, צור/צרי עמנו קשר בכתובת office@metudela.com

 

אנו נשמור את המידע שלך כל עוד החשבון שלך פעיל או כפי שצריך כדי לספק לך שירותים. אם ברצונך לסגור את חשבונך או לבקש שלא נשתמש במידע שלך כדי לספק לך שירותים, צור/צרי עמנו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני המפורט למעלה. אנו נשמור את המידע שלך ונשתמש בו לפי הצורך כדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו.

 

תקשורת והודעות   
אנו עשויים לשלוח לך הודעות באמצעות הדוא"ל וכן הודעות SMS או הודעות אחרות אודותינו או אודות המוצרים והשירותים שלנו או לא שלנו. על ידי קבלת תנאי השימוש שלנו (לרבות תנאי מדיניות פרטיות זו) או שימוש במערכת ו/או בשירותים ו/או במימון, את/ה מסכים/ה לקבלת הודעות מסחריות כאלו. תוכל/י להסיר את הפרטים האישיים שלך מרשימת התפוצה שלנו ולהפסיק לקבל מאתנו מסרים בעתיד, על ידי לחיצה על קישור ביטול המופיע בכל מסר או על ידי שליחת דוא"ל לכתובת office@metudela.com. לידיעתך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים ו/או למערכת ו/או המימון, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות, המתייחסות לחשבונך, מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן, אלא אם תסגור/תסגרי את חשבונך.

 

שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. נא לבדוק את המערכת כדי לראות אם ישנם שינויים. המשך שימושך במערכת לאחר שינוי המדיניות, יהווה הסכמה לשינוי כאמור.

 

יצירת קשר

בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל: office@metudela.com